Termini e condizioni

1. Definizioni
Ai fini del presente contratto, si intende per:

Fornitore dei servizi: ove non diversamente previsto, la Social & Impact s.r.l., con sede a Roma, in Viale XXI Aprile, n. 13/15, 00162 Italia - Partita IVA | VAT IT 09875621006.

Piattaforma o sito web: il sito web www.lucalamesa.mykajabi.com/ .

Corsi: i corsi organizzati e promossi dal Fornitore il cui svolgimento avviene in aula (“corsi in aula”), presso l’azienda richiedente (“corsi in house”), oppure on-line (“corsi web live” con interazione online con i docenti e con gli altri studenti e “corsi on demand” o “registrati” senza interazioni attive).

Professionista: colui che agisce per scopi professionali o imprenditoriali.

Iscritto: il Consumatore o Professionista che abbia effettuato l’iscrizione ma non ancora il pagamento del corrispettivo previsto per il corso.

Partecipante: genericamente il Consumatore o il Professionista che abbia acquistato un corso.

Utente: qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web.

Materiale: il materiale didattico relativo al corso, quali slide e test.

Download: il trasferimento, normalmente di files, da un computer remoto ad uno locale. In Internet a secondo del collegamento sono usati programmi di comunicazione, FTP o comandi forniti da programma client di servizi in linea.

Form: formulari elettronici. Pagine nelle quali vi vengono chieste informazioni personali per permettervi l'accesso ai servizi forniti dal sito.

2. Oggetto del contratto
Il presente contratto stabilisce le condizioni di utilizzo della piattaforma www.lucalamesa.mykajabi.com, o altre collegate all'attività della Social & Impact s.r.l. o del brand LucaLaMesa, le modalità di acquisto e partecipazione ai corsi in aula e on line ivi promossi e definisce i servizi riservati agli iscritti alla piattaforma.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini e condizioni, dandone comunicazione agli Utenti nella propria home-page. In tal caso le modifiche saranno efficaci agli effetti di legge, senza la necessità di specifica ed ulteriore approvazione e comunque decorsi 10 giorni dalla loro pubblicazione.

Eventuali tolleranze del Fornitore ai comportamenti che siano in violazione di quanto previsto dalle presenti condizioni non costituiscono rinuncia ai diritti che spettano a tale parte in base alle predette. Qualora una delle condizioni risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali.  

3. Obblighi relativi all’utilizzo della piattaforma
Tutti gli Utenti dovranno utilizzare il sito attenendosi scrupolosamente ai presenti Termini e condizioni.

L’Utente si obbliga a non utilizzare la Piattaforma ed i relativi servizi per scopi illegali o contrari ai presenti termini e condizioni di utilizzo, o con modalità che potrebbero danneggiarne la funzionalità, rendendolo inagibile, provocare sovraccarico, deterioramenti e/o interferenze con l'uso dello stesso da parte degli altri Utenti.

E’ vietato ogni comportamento da cui, anche per meri tentativi, possano derivare accessi non autorizzati al Portale, ai servizi, ad altri account, a sistemi o reti connessi al medesimo tramite operazioni di pirateria informatica, contraffazione della password o altri mezzi. 

4. Modalità di iscrizione, di acquisto dei corsi e partecipazione
Fatto salvo quanto previsto per i corsi in house, per cui occorre inviare apposita richiesta di informazioni direttamente al Fornitore, l’Utente che desideri partecipare ad uno dei corsi on line o in aula organizzati dal Fornitore e promosso tramite il sito, potrà selezionare il corso di interesse direttamente dalla piattaforma e seguire la procedura di iscrizione ed acquisto di seguito descritta. 

Procedura di iscrizione
Una volta selezionato il corso, l’utente sarà indirizzato ad una pagina web contenente la scheda tecnica dell’evento e potrà richiederne l’iscrizione previa registrazione.

A tal fine l’Utente dovrà compilare per la registrazione al sistema l’apposito form.

L’Utente si impegna a non fornire dati falsi o equivoci o informazioni false, assumendosi la responsabilità eventualmente da ciò derivante. L’esito positivo della registrazione e della conseguente iscrizione al corso prescelto è subordinato all’accettazione dei presenti termini e condizioni, alla presa visione dell’informativa privacy e alla prestazione del consenso al trattamento dei dati forniti.

Al termine della procedura, l’iscritto riceverà una mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione contenente le credenziali di accesso alla propria area riservata.

Tali credenziali potranno essere utilizzate dal partecipante per la selezione di ulteriori corsi, al fine di evitargli la compilazione del form nella parte dei dati personali e della fatturazione (se non modificati). 

Procedura di acquisto
Dopo aver preso visione del riepilogo dell’ordine, l’iscritto potrà confermare la volontà di acquisto del corso cliccando sull’apposito tasto negoziale, contenente la formulazione “Ordina il Prodotto” o una formulazione corrispondente indicante che l’inoltro dell’ordine implica l’obbligo di pagare.

Verrà così visualizzata la pagina con il riepilogo dei servizi acquistati e l’importo da corrispondere.

L’iscritto potrà in tal modo completare l’ordine attraverso il versamento del corrispettivo previsto per la partecipazione al corso selezionato tramite una delle seguenti modalità: carta di credito.

Possono essere previsti corsi in abbonamento, il cui contenuto è fornito mensilmente in area riservata.

 

Con l’effettiva partecipazione nei termini sotto descritti al corso prescelto si intenderà fornito il servizio.

Nell’area riservata l’iscritto potrà visualizzare in ogni momento lo stato dell’ordine e procedere al pagamento, concludendo in tal modo la procedura di acquisto.

La fattura o la ricevuta attestante l’avvenuto pagamento verrà emessa a seguito del versamento, e inviata tramite email all’indirizzo di posta elettronica fornito dal partecipante. 

Svolgimento dei corsi
I corsi in aula si svolgeranno nella sede selezionata per l’evento, nelle date e orari stabiliti e indicati nella scheda relativa al corso selezionato.

I corsi web live si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning messa a disposizione dei partecipanti, nelle date e negli orari stabiliti.

I corsi on demand o registrati si svolgeranno attraverso la piattaforma e-learning messa a disposizione dei partecipanti, che potranno seguire l’evento in ogni momento dall’attivazione degli stessi.

I corsi in abbonamento prevedono il pagamento automatico tramite carta di credito, in questo caso il pagamento si intende sempre anticipato al periodo di riferimento, e il buon esito dell'addebito pregiudica l'accesso al corso e ai contenuti.

I corsi o i contenuti in abbonamento hanno rinnovo automatico senza alcun obbligo minimo di rinnovo.

5. Servizi e modalità di erogazione Area utente
L’Utente che abbia completato la procedura di iscrizione riceverà tramite email le credenziali per accedere alla propria area riservata. Tali credenziali sono personali e non possono essere cedute a terzi. In caso di perdita della password è prevista apposita procedura per il recupero della stessa.

Dall’area utente è possibile accedere e modificare i propri dati, ivi compresa la password di accesso, verificare i corsi acquistati e le specifiche relative agli stessi, visualizzare lo status dei propri ordini e completare eventuali acquisti in sospeso.

Ai fini di cui sopra, il partecipante è onerato alle verifiche e all’aggiornamento dei dati in modo da garantirne l’esattezza e il corretto trattamento da parte del Fornitore. 

Piattaforma e-learning
L’accesso alla piattaforma e-learning è consentito solo a coloro che siano in possesso delle credenziali rilasciate a tal fine dal Fornitore in seguito alla corretta conclusione della procedura di iscrizione e di acquisto sopra descritta, e sarà valida fino alla scadenza prevista per ciascun corso o abbonamento.

 

6. Proprietà industriale e intellettuale
Il Fornitore garantisce di avere acquisito i diritti di sfruttamento economico sul materiale didattico relativo ai corsi, pubblicati sul sito in qualunque forma, anche multimediale, e di utilizzare eventuale materiale coperto dal diritto d’autore conformemente alla normativa vigente applicabile in materia, che prevede espressamente, quali ipotesi di libera utilizzazione, a solo titolo esemplificativo e non esaustivo, la riproduzione o la citazione di materiale per uso di critica, di discussione o, ancora, per uso didattico o scientifico.

Il Fornitore concede ai partecipanti la possibilità di visualizzare il materiale didattico in streaming, rimanendo a costoro preclusa la possibilità di diffonderlo, riutilizzarlo, copiarlo, venderlo nonché qualunque altra azione non espressamente prevista e concordata specificamente con il Fornitore.

Aderendo alle presenti condizioni l'Utente non acquisisce alcun diritto sui contenuti, sulla grafica, sui template del portale e su qualsiasi altro elemento in esso presente.

A questi è pertanto vietata la riproduzione della grafica del sito o di qualsiasi altro sito sviluppato, concesso in licenza, controllato o di proprietà della società medesima.

Nessun logo, elemento grafico, suono o immagine che corredano le pagine del sito può essere copiato o riprodotto senza l'espressa autorizzazione della società.

I marchi anche di fatto contenuti nel sito o richiamati sono tutelati dalla legge sui marchi registrati, sulla concorrenza sleale e altre leggi applicabili e da eventuali accordi commerciali e, quindi, non possono essere copiati o imitati.

I nomi di prodotti e società eventualmente citati nella piattaforma possono essere marchi dei rispettivi proprietari utilizzati da fornitore in conseguenza di specifici accordi commerciali, pertanto è fatto espresso divieto all’utilizzo non autorizzato degli stessi.

Il software relativo alla piattaforma ivi inclusi gli aggiornamenti, eventualmente forniti o comunque resi disponibili all’Utente, sono realizzati o acquisiti dal Fornitore, al quale spettano tutti i diritti di utilizzazione economica ed il presente accordo non dà alcun diritto all’Utente sugli stessi e sui relativi codici sorgente.

E’ fatto divieto espresso all’Utente di porre in essere le attività di cui all’art. 64-bis L. 633/41, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la riproduzione, l’estrazione, la traduzione, l’adattamento, la distribuzione al pubblico in qualunque forma attuata o il trasferimento a terzi del Software a qualsiasi titolo effettuato, sia esso oneroso che gratuito. Per tutta la durata dell’accordo ed anche successivamente, senza espressa autorizzazione del Fornitore, è vietato all’Utente effettuare interventi sul Software, ancorché per la correzione di eventuali vizi e/o difetti, nonché attività di duplicazione, decompilazione, disassemblaggio, trasformazione, modifica del software.

L’Utente non acquisterà mai la proprietà del sito. Tutti i diritti sono di proprietà esclusiva del Fornitore.

Altrettanto dicasi per i supporti di proprietà attraverso i quali viene riprodotto il materiale, le registrazioni audio e video, o live (a titolo esemplificativo: webinar o registrazioni audio/video).

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Ogni comportamento contrario da parte degli utenti legittima il Fornitore, previa cancellazione del profilo, ad agire nelle sedi e con le forme opportune. 

7. Obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a garantire l’accesso ai servizi offerti dalla piattaforma a coloro che abbiano completato correttamente la procedura di iscrizione e di acquisto dei corsi, salvo quanto disposto nel successivo punto 13.

Il Fornitore si impegna ad attivare i corsi on demand o registrati nei trenta giorni dall’acquisto, salvo quanto stabilito nel successivo punto 12.

E’ obbligo del fornitore rendere disponibile al Partecipante una propria area riservata in cui saranno riportati i suoi dati personali e le ulteriori informazioni relative ai corsi selezionati e acquistati.

Salvo quanto stabilito nel precedente punto 4, è obbligo del Fornitore predisporre il sistema in modo che il Partecipante, possa accedere, entro i termini stabiliti al materiale dei corsi, indipendentemente dalla modalità di svolgimento degli stessi, in ogni momento (pur sempre nel rispetto dei termini indicati) e, per i corsi usufruiti, finché il Partecipante non richieda la cancellazione del proprio profilo. 

Il Fornitore si impegna a conservare e trattare i dati personali degli utenti e clienti secondo quanto disposto dal D. lgs. 196/2003 e s.m.i. assicurando il rispetto degli adempimenti ivi previsti e, in particolar modo, di quelli relativi alla predisposizione delle misure di sicurezza logiche e fisiche di cui agli artt. 31 e ss della normativa richiamata, alla loro tenuta, manutenzione e assistenza secondo le modalità di legge, e ad utilizzare le informazioni per le sole finalità indicate agli utenti e per cui questi abbiano rilasciato apposito consenso, ove necessario.

In caso di richiesta di cancellazione da parte del Partecipante, il Fornitore si impegna a cancellare tutti i dati raccolti, fatto salvo eventuali obblighi di conservazione imposti dalla legge. 

8. Obblighi dell’Utente/iscritto/Partecipante
Nel compilare il form, l’Utente che intenda iscriversi, si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

L’Iscritto si impegna a conservare con la diligenza richiesta le credenziali di autenticazione necessarie per accedere alla propria area riservata e alla piattaforma e-learning.

E’ obbligo dell’iscritto procedere con il pagamento del corrispettivo previsto per il corso selezionato secondo una delle modalità indicate.

E’ obbligo del partecipante utilizzare i materiali relativi al corso limitatamente a quanto indicato al punto 6. 

9. Recesso
E’ riconosciuto al partecipante, senza oneri e senza specificarne il motivo, il diritto di recedere entro 14 giorni dall’iscrizione al corso per i corsi online (fatta esclusione per i corsi in abbonamento ricorrente, per i quali è possibile disiscriversi in qualsiasi momento purchè entro l’avvenuto rinnovo automatico, e i casi in cui la garanzia è estesa e chiaramente citata nella pagina di vendita).

Le richieste di rimborso a seguito dell'acquisto di corsi in aula o eventi dal vivo, non potranno essere effettuate, come da Sentenza della Corte Europea del 31 marzo 2022. In questo caso l'acquirente potrà scegliere di devolvere il ticket ad una persona di sua conoscenza o di mantenere il biglietto per lo stesso evento in programmazione futura.

Gli abbonamenti periodici, gli eventi online e registrati godono del diritto di recesso di 7 giorni dalla data di adesione o pagamento, come per legge. 

Il partecipante potrà informare il Fornitore della sua decisione di esercitare il diritto di recesso, entro i suddetti termini,  presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

A prescindere dalla forma utilizzata, la comunicazione dovrà essere inviata prima della scadenza del periodo di recesso, al Fornitore, presso la sede indicata, mediante email PEC a [email protected], tramite email a [email protected] .

La conferma dell’accettazione del recesso è obbligatoria da parte del Fornitore.

Il Fornitore nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del partecipante/consumatore sarà tenuto a rimborsare le somme già ottenute in pagamento entro 14 giorni dalla conoscenza dell’esercizio del diritto, al netto delle spese di gestione già eventualmente sostenute.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal partecipante per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il partecipante non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Le richieste di recesso o di rimborso inviate dopo la data stabilita nel modulo d'ordine sottoscritto online dal cliente (generalmente 14 giorni per i corsi online e per i corsi in aula, come per termini di legge per tutte le vendite in abbonamento), non verranno prese in considerazione, salvo i casi in cui la garanzia è estesa e chiaramente citata nella pagina di vendita.

Nel caso in cui il prodotto per cui si chiede rimborso o recesso comprenda materiale didattico, gadget o altro spedito dal Fornitore, il Cliente otterrà il rimborso solo dopo che avrà rispedito quanto ricevuto, all'indirizzo del Fornitore.

In caso di mancato recapito si considera risolto il contratto ma senza aver diritto ad alcun rimborso.

Nel caso fosse previsto il pagamento rateale, e si verifichi un insoluto, l'accesso al corso verrà sospeso e non verrà ripristinato fino al saldo di quanto dovuto da parte dell'Utente / Iscritto / Partecipante.

Nel caso di palese rinuncia a pagare la somma restante o qualora anche i successivi tentativi di addebito andassero falliti, il Fornitore tratterrà le somme ricevute fino a quel momento come corrispettivo per i servizi e i contenuti somministrati fino a quel momento, previa richiesta di rimborso da parte dell'Utente se questa perviene entro i termini prestabiliti.

Il Fornitore si avvale del diritto di recupero del credito di quanto dovuto attraverso accordo stragiudiziali o giudiziali.

ECCEZIONI: fanno eccezione le offerte speciali a prezzo scontato per brevi periodi o eventi particolari come, a titolo esemplificativo “Black Friday”, “Natale” o se si sono richiesti ed ottenuti sconti e/o accesso a borse di studio.
Fanno eccezione anche tutti coloro che hanno finalizzato l’accesso ad uno dei gruppi Facebook privati del Social Media training o del Social Media Live Program e/o che hanno effettuato il download dei contenuti dei corsi proposti.
In tutti questi casi sovraindicati, ogni vendita si considera finale e definitiva e non sono previsti rimborsi o recessi di alcun genere.

10. Disdetta
Fuori dai casi previsti dal precedente punto 9, è comunque consentito al partecipante manifestare la volontà di non partecipare al corso acquistato mediante email PEC a [email protected] o altra forma di contatto espressamente indicato nell’area riservata del corso in oggetto e nei limiti previsti in fase di acquisto.

 

Nei casi in cui il cliente partecipi ad un corso in abbonamento o ricorrente, come a titolo esemplificativo Social Media Live Program, con il perfezionamento della disdetta perderà accesso al materiale digitale disponibile sul portale, alle community e a qualsiasi altro contenuto incluso nell'offerta a cui sta rinunciando.

11. Annullamento, modifiche del corso o rinvio
In relazione al numero delle adesioni pervenute, il Fornitore potrà annullare o spostare ad altra data lo svolgimento del corso, previo preavviso di almeno 5 gg. trasmesso all'indirizzo email fornito dal Partecipante.

In caso di annullamento, il Fornitore provvederà a rimborsare l’intera quota corrisposta dal Partecipante o in accordo con lo stesso a corrispondere un buono dello stesso importo per l’acquisto di altri corsi.

Nel caso in cui venga modificata la data di inizio del corso, è facoltà del Partecipante accettare la nuova programmazione o anche la soluzione alternativa del buono dello stesso importo del corso per l’acquisto di altri corsi, senza ulteriori oneri e salvo rimborso di eventuale differenza, dandone conferma tramite email a [email protected] entro 10 giorni dalla comunicazione inviata dal Fornitore, ovvero optando, mediante medesima comunicazione, per il rimborso delle somme corrisposte, mediante richiesta da inviare attraverso le modalità e nei termini suddetti.

Il Fornitore si riserva in ogni momento e senza preavviso, di apportare modifiche al contenuto dell'iniziativa e alla composizione del corpo docente, garantendo pari professionalità, competenza e il percorso formativo, previa pubblicazione sulla pagina ufficiale dell'evento. 

12. Esclusioni di responsabilità
La responsabilità del Fornitore è intesa nei limiti degli obblighi assunti con i presenti termini e condizioni e della somma corrisposta all’atto dell’iscrizione.

L’Utente garantisce che utilizzerà il sito secondo le condizioni e per i servizi stabiliti e offerti dal fornitore, escludendo ogni uso che si prefigga scopi illegali o contrari a quanto previsto nei presenti termini e condizioni di utilizzo e comunque con modalità che potrebbero danneggiarlo, renderlo inagibile, sovraccaricarlo o deteriorarlo o interferire con l'uso dello stesso da parte degli altri Utenti.

Il Fornitore non è responsabile né verso l’Utente né verso soggetti direttamente o indirettamente a questi collegati per ritardi, disservizi o sospensioni del sito che dipendano da Terzi o causati da forza maggiore o caso fortuito (tra le quali, a titolo meramente esemplificativo, e non esaustivo: sospensione, rallentamento o cattivo funzionamento del servizio telefonico o di erogazione dell’energia elettrica, malfunzionamenti della rete internet o del fornitore del servizio internet, ovvero del software utilizzato per lo svolgimento del servizio, impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di Autorità nazionali estere, provvedimenti o atti di natura giuridica o fatti di terzi, o altre cause non direttamente imputabili al Fornitore); dell’incremento o mancato incremento di affari da parte dell’attività dell’Utente; per manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dal Fornitore o dall’Utente; per errata utilizzazione della piattaforma da parte degli Utenti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dagli Utenti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi dei quali l’Utente o terze parti sono dotati; problemi o disservizi inerenti hosting e dominio; per malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus, ecc.

L’Utente accetta che il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per omissioni o errori che possano essere contenuti nei materiali transitati sul sito, né, ancora, dell’eventuale violazione di diritti altrui e dei danni, anche indiretti, consequenziali ad essa, o per altri danni di qualsiasi tipo, anche risultanti da perdita del diritto d’uso, perdita di informazioni o mancato guadagno ovvero discendenti dall’inadempimento del contratto, da negligenza o da altre azioni lesive, derivanti da o in qualsiasi modo connessi all’utilizzo o alle informazioni disponibili sul sito. 

13. Legge applicabile e lingua di riferimento
Le parti riconoscono come sola valida, per tutti gli articoli e le clausole delle presenti condizioni, la legge italiana. 

 14. Accordo di giurisdizione e Foro competente
Tutte le controversie inerenti il presente accordo sono demandate alla giurisdizione italiana, e sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Roma, fatto salvo il foro del consumatore ove applicabile.